• agevola l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, fornendo informazioni sulle strutture, sui compiti dell'Amministrazione e distribuendo l'apposita modulistica
• attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti
• garantisce la reciproca informazione fra l'URP e le altre strutture operanti nell'Amministrazione

• protocollazione e distribuzione dei documenti in arrivo
• tenuta dell’archivio di deposito
• gestione della posta certificata
• deposito degli atti alla Casa comunale
• rilascio tesserino raccolta funghi per territori non montani della provincia di Bologna
• informazioni e distribuzione bollettini per versamenti per pesca tipo B
• autenticazione con Federa

• l'archivio della rassegna stampa
• i contenuti del sito internet comunale
• la redazione del periodico comunale Punto E
• campagne di comunicazione
• la gestione di segnalazioni, suggerimenti e richieste di informazioni
• la gestione delle sale comunali pubbliche (prenotazioni)
• raccolta e autenticazione delle firme per i referendum e le proposte di legge ad iniziativa popolare

Raccolta firme

Presso l'U.R.P. sono depositate:

• Richiesta di Referendum parzialmente abrogativo in materia di trattamenti pensionistici, Legge 22 dicembre 2011, n. 214. Legge 20 luglio 2012 n.122. Decreto Legislativo 21 aprile 2011, n. 67

• Richiesta di Referendum abrogativo dell'articolo 24 della legge 22 dicembre 2011, n.214, in materia di trattamenti pensionistici.

• Proposta di Legge di inizitiva popolare "Misure per favorire l'emersione alla legalità e la tutela dei lavoratori delle aziende sequestrate e confiscate alla criminalità organizzata", promossea dalla CGIL. Scadenza: 8 maggio 2013

• Proposta di legge d'iniziativa popolare "Rifiuto di trattamenti sanitari e liceità delleutanasia"